Terms & Conditions

Einführung

OBSERVE: Sie nutzen die Website horus-game.com und die darauf angebotenen Online-Glücksspiel-Dienste unter der Marke Horus Casino (im Folgenden "Horus Casino" als länderspezifische Angebotsdarstellung). Diese Seite enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen"), die den Zugriff auf die Dienste, die Konto- und Zahlungsnutzung sowie die Teilnahme an Spielen und Aktionen regeln.

EXPAND: Für Nutzer aus Deutschland ist besonders relevant, dass der Betreiber nach den vorliegenden Informationen über eine Lizenz in Curaçao (Antillephone N.V.) verfügt und keine deutsche Lizenz nach dem GlüStV 2021 nachgewiesen ist. Daraus können abweichende Verbraucherschutzstandards folgen (z. B. kein OASIS-Anschluss, kein gesetzliches 1-€-Einsatzlimit, keine 5-Sekunden-Pause). Diese Bedingungen sollen Transparenz schaffen, ersetzen jedoch keine individuelle Rechtsberatung.

REFLECT: Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen und sollten die Nutzung von horus-game.com einstellen. Für ergänzende Regelwerke gelten zusätzlich die jeweils veröffentlichten Richtlinien, insbesondere Bonusbedingungen und KYC/AML-Regeln.

100% Willkommensbonus ohne Umsatz
bis zu 200€ + 25 Freispiele (Stand 2025)

OBSERVE: Support ist laut Betreiberangaben über Live-Chat (24/7) sowie per E-Mail support@horuscasino.com erreichbar (typische Antwortzeit 6-24 Stunden; Stand Support-Test Januar 2025).

EXPAND: Bei Beschwerden kann zusätzlich eine ADR-Kontaktadresse genutzt werden: certria@gaminglicences.com (Angabe des Betreibers).

REFLECT: Diese Kontaktwege werden in den Streit- und Beschwerdeprozessen dieser Bedingungen wieder aufgegriffen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der Website horus-game.com und der darüber bereitgestellten Glücksspieldienste unter der Marke Horus Casino. Inkrafttreten: 06.11.2025.

Definitionen

OBSERVE: Zur Vermeidung von Auslegungsstreitigkeiten werden zentrale Begriffe einheitlich definiert.

EXPAND: Definitionen gelten für diese Bedingungen, soweit nicht ausdrücklich in einer Spezialrichtlinie (z. B. Bonusbedingungen) abweichend geregelt.

REFLECT: Bei Widersprüchen gilt die speziellere Regel für den jeweiligen Sachverhalt.

"Website": Die Online-Plattform unter horus-game.com einschließlich mobiler Ansichten, Subdomains und zugehöriger Dienste.
"Betreiber": Mirage Corporation N.V., Reg.-Nr. 132869, registrierte Adresse: Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao.
"Marke/Angebot": "Horus Casino" bzw. "Horus Casino" als deutschsprachige Angebotsdarstellung auf der Website.
"Nutzer": Jede Person, die die Website besucht oder Funktionen nutzt (auch ohne Konto).
"Spieler": Ein Nutzer mit registriertem Konto, der Einsätze tätigt oder Spiele nutzt.
"Konto": Das personalisierte Spielerkonto auf der Website, auf dem Identitätsdaten, Transaktionsdaten und Guthaben geführt werden.
"Spiel(e)": Online-Casinospiele, Live-Casino-Spiele und sonstige Glücksspieldienste, die auf der Website angeboten werden.
"Wette/Einsatz": Der Betrag, den ein Spieler für die Teilnahme an einem Spiel riskiert.
"Gewinn": Ein dem Spieler gutgeschriebener Betrag als Ergebnis eines Spiels gemäß Spielregeln/Spielmechanik.
"Bonus/Aktion": Jede Promotion (z. B. Freispiele, Einzahlungsbonus, Cashback), die an Bedingungen geknüpft ist.
"Bonusguthaben": Guthaben, das aus einem Bonus stammt und besonderen Einschränkungen unterliegen kann.
"Umsatz/Wagering": Der erforderliche Einsatzbetrag (oder ein Vielfaches davon), der vor einer Auszahlung von Bonusguthaben/Gewinnen aus Bonusguthaben erfüllt werden muss.
"KYC": Identitätsprüfung ("Know Your Customer") einschließlich Dokumentenprüfung (z. B. Ausweis, Adressnachweis).
"AML": Maßnahmen zur Geldwäscheprävention und Betrugsvermeidung.
"Zahlungsdienstleister": Drittunternehmen, die Ein- und Auszahlungen abwickeln können; für EU-Zahlungen werden u. a. Mirage Ent. Corporation Limited und Deloraze Limited (beide Zypern) als Abwickler genannt.
"Inaktivität": Zeitraum ohne Login/Spielaktivität gemäß Inaktivitätsregel (siehe Zahlungen & Auszahlungen).

Kontoregistrierung

OBSERVE: Für die Nutzung von Echtgeld-Funktionen ist ein Konto erforderlich; es gelten Alters- und Identitätsanforderungen.

EXPAND: Für Nutzer aus Deutschland bestehen erhöhte Risiken, wenn ein Angebot nicht unter deutschem GlüStV-Schutzregime betrieben wird. Deshalb sind klare KYC-/Sorgfaltspflichten sowie Angabenwahrheit und Zugangssicherheit wesentlich.

REFLECT: Die nachstehenden Regeln schützen sowohl Spieler (Missbrauchsschutz) als auch Betreiber (Betrugs-/AML-Compliance).

Alters- und Teilnahmevoraussetzungen

Mindestalter 18+: Die Nutzung der Echtgeld-Dienste ist ausschließlich Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind. Der Betreiber kann Altersnachweise jederzeit verlangen.
Eigenverantwortung & lokale Regeln: Sie sind dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Nutzung von Online-Glücksspielangeboten in Ihrem Aufenthaltsland zulässig ist. Für Deutschland gilt: Das Angebot basiert nach den vorliegenden Angaben auf einer Curaçao-Lizenz und ist nicht als Angebot unter deutscher Erlaubnis dargestellt.

Kontoerstellung und Verifizierung

Registrierung: Konto anlegen durch Eingabe der angeforderten Basisdaten (z. B. E-Mail, persönliche Angaben) und Festlegung sicherer Zugangsdaten.
E-Mail-Verifizierung: Bestätigung der E-Mail-Adresse kann erforderlich sein, um Kontofunktionen freizuschalten.
KYC/Identitätsprüfung: Spätestens vor der ersten Auszahlung ist KYC zwingend. Genannte Standarddokumente: Ausweis sowie Rechnung/Adressnachweis. Typische Prüfzeit: 24-48 Stunden (Stand Januar 2025). Weitere Nachweise (z. B. Zahlungsquellen) können aus AML-Gründen verlangt werden.

Pflichten des Nutzers

Richtige Angaben: Sie müssen vollständige und wahrheitsgemäße Informationen bereitstellen und Änderungen (z. B. Adresse, Name) unverzüglich aktualisieren.
Ein Konto pro Person: Mehrfachkonten, Identitätsverschleierung, Nutzung fremder Dokumente oder das Umgehen von Prüfungen sind verboten.
Passwort- & Gerätesicherheit: Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung der Zugangsdaten und jede Aktivität über Ihr Konto, soweit kein nachgewiesener Systemfehler vorliegt.

Wett- & Spielregeln

OBSERVE: Spiele und Wetten unterliegen festen Regeln, die Fairness, Integrität und ordnungsgemäße Abwicklung gewährleisten sollen.

EXPAND: Neben Spielmechaniken sind Verhaltenspflichten (Chat/Live-Casino), Einsatzgrenzen je Spiel sowie Regeln zur Fehlerbehandlung (z. B. technische Störung) entscheidend. Bei Angeboten ohne deutschen Regulierungsrahmen sind klare interne Standards besonders wichtig.

REFLECT: Die folgenden Bestimmungen gelten ergänzend zu den spezifischen Spielregeln, die innerhalb des jeweiligen Spiels angezeigt werden.

Platzierung von Einsätzen

Verbindlichkeit: Ein Einsatz gilt als platziert, sobald er von der Website technisch bestätigt und im Konto/Spielverlauf angezeigt wird.
Minimum/Maximum: Mindest- und Höchsteinsätze, maximale Gewinne oder Rundenlimits können je Spiel, Status (z. B. VIP) oder Zahlungsprofil variieren und werden im Spielinterface angezeigt. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des Einsatzes angezeigten Limits.
Stornierung/Änderung: Einsätze können nach Bestätigung grundsätzlich nicht storniert oder geändert werden, außer wenn dies ausdrücklich im jeweiligen Spiel vorgesehen ist oder ein nachweisbarer technischer Fehler vorliegt.

Technische Fehler, Spielunterbrechungen und Ergebnisermittlung

Unterbrechung: Bei Verbindungsabbrüchen gilt das Spielsystemprotokoll (Server-Log) als maßgeblich für Fortsetzung/Abrechnung.
Fehlerhafte Anzeige: Offensichtliche Fehlanzeigen (z. B. falsch dargestellte Gewinne durch UI-Fehler) begründen keinen Anspruch, wenn Serverdaten das Gegenteil belegen.
Manipulation: Der Einsatz von Bots, Skripten, Exploits oder anderweitiger Manipulation führt zur Annullierung betroffener Einsätze/Gewinne und kann zur Kontosperre führen.

Verhaltensregeln (Live-Casino, Chat, Community-Funktionen)

Respektvolle Kommunikation: Beleidigungen, Hassrede, Drohungen, sexuelle Belästigung, diskriminierende Inhalte und "Doxing" sind untersagt.
Betrug/Collusion: Absprachen mit anderen Spielern oder Dealern, Chip-Dumping, Vorteilsspiel durch Informationsaustausch sowie das Ausnutzen von Dealerfehlern sind verboten.
Folgen: Bei Verstößen kann der Betreiber Chatfunktionen einschränken, Sitzungen beenden, Einsätze aussetzen oder das Konto sperren (siehe Beendigung & Sperrung).

Bonusbedingungen

OBSERVE: Boni und Aktionen sind freiwillige Leistungen und gelten nur unter den jeweils veröffentlichten Bonusregeln.

EXPAND: Bonusmissbrauch ist ein hohes Risiko (Multi-Account, unerlaubte Spielmuster, Arbitrage). Daher müssen Aktivierung, Umsatz, Fristen, Einsatzlimits und Ausschlüsse transparent geregelt sein; zudem ist eine Verknüpfung mit KYC/AML erforderlich.

REFLECT: Diese Zusammenfassung gilt ergänzend zu den jeweils aktuellen Bonusbedingungen unter https://horus-game.com/bonus-terms-and-conditions. Im Konfliktfall haben die speziellen Bonusbedingungen Vorrang.

Aktivierung und Anspruch

Teilnahmevoraussetzungen: Boni können eine erfolgreiche Registrierung, E-Mail-Bestätigung, Einzahlung über bestimmte Methoden oder die Eingabe eines Bonuscodes erfordern.
Ein Bonus pro Person/Haushalt: Sofern nicht ausdrücklich anders geregelt, gilt: ein Bonus je Spieler, IP/Haushalt, Gerät, Zahlungsinstrument und Identität.
KYC als Bedingung: Der Betreiber kann vor Bonusauszahlung oder vor Freigabe von Bonusgewinnen KYC/AML-Nachweise verlangen, insbesondere vor der ersten Auszahlung.

Umsatzanforderungen, Fristen und Einsatzlimits

Umsatz (Wager): Bonusguthaben und/oder daraus erzielte Gewinne können erst nach Erfüllung der in der Aktion festgelegten Umsatzanforderung auszahlbar sein.
Zeitrahmen: Boni können zeitlich befristet sein; nicht erfüllte Boni/zugehörige Gewinne können nach Ablauf verfallen.
Einsatzbeschränkungen: Maximaler Einsatz pro Runde/Spin während aktiver Bonusumsatzphase kann festgelegt sein; Überschreitungen können zur Stornierung von Bonus/Bonusgewinnen führen.

Verbotene Spiele, Aktionen und Bonusmissbrauch

Ausschlüsse: Bestimmte Spiele (z. B. ausgewählte Tischspiele/Live-Tische oder progressive Jackpots) können ganz oder teilweise vom Umsatz ausgeschlossen sein; maßgeblich ist die jeweilige Bonusaktion.
Unerlaubte Strategien: Verboten sind u. a. Risiko-Freispiel-Strategien, Arbitrage, Hedge-Betting (falls anwendbar), systematisches Ausnutzen von Regel- oder Softwarefehlern sowie "Low-Risk High-Wager"-Modelle, die Bonusbedingungen umgehen.
Kombination von Aktionen: Boni können nicht kombinierbar sein. Werden mehrere Aktionen gleichzeitig genutzt, kann der Betreiber eine Aktion ablehnen, priorisieren oder zurücksetzen, sofern dies in den Aktionsregeln vorgesehen ist.

Zahlungen & Auszahlungen

OBSERVE: Ein- und Auszahlungen erfolgen über verfügbare Zahlungswege; Auszahlungen unterliegen Identitätsprüfung, Limits und Sicherheitskontrollen.

EXPAND: Für Deutschland sind laut Datenlage insbesondere Krypto, MiFinity, Jeton, CashtoCode und Karten (Visa/Mastercard, teils bankseitig blockiert) relevant. Zudem bestehen konkrete Leistungsangaben zu Bearbeitungszeiten und ein wöchentliches Standard-Auszahlungslimit. Inaktivitätsgebühren müssen transparent sein.

REFLECT: Die folgenden Regeln sollen Nachvollziehbarkeit, AML-Konformität und faire Abwicklung sicherstellen; individuelle Limits/Methoden können abhängig von Spielerstatus, Risikoprofil und Verfügbarkeit abweichen.

Einzahlungen (DE - typische Optionen, Stand 01/2025)

Kryptowährungen: BTC, ETH, LTC, XRP, USDT (häufig schnell; Netzwerkgebühren können anfallen).
E-Wallets: MiFinity, Jeton (je nach Anbieter können eigene Gebühren/Verifizierungen gelten).
Voucher/Bareinzahlung: CashtoCode (abhängig von Verkaufsstellen und Limits).
Kredit-/Debitkarten: Visa/Mastercard (kann durch deutsche Banken blockiert sein; Verfügbarkeit nicht garantiert).
Nicht verfügbar (Hinweis): PayPal; Paysafecard (direkt); Sofortüberweisung (oft deaktiviert).

Auszahlungen: KYC, Methoden, Zeiten, Limits

KYC vor erster Auszahlung: Zwingend bei der ersten Auszahlung; Dokumente: Ausweis + Adressnachweis; typische Prüfzeit 24-48 Stunden (Stand 01/2025).
Bearbeitungszeiten (Richtwerte, Stand Q4/2025-01/2025):
- Krypto: ca. 2-12 Stunden, auch am Wochenende.
- E-Wallets (z. B. MiFinity): ca. 12-24 Stunden, werktags.
- Banküberweisung: ca. 3-5 Werktage, typischerweise nach KYC.
Auszahlungslimits: Standardmäßig bis zu 5.000 EUR pro Woche (Richtwert laut Nutzerberichten Q4/2025). VIP-Spieler können ggf. höhere Limits individuell vereinbaren.

Gebühren, Währungsumrechnung und Rückbuchungen

Gebühren: Der Betreiber kann keine oder bestimmte Transaktionsgebühren erheben; zusätzlich können Drittgebühren (Blockchain-Netzwerk, Wallet-Provider, Bank) anfallen. Maßgeblich sind die beim Zahlungsvorgang angezeigten Informationen.
Währungsumrechnung: Umrechnungen erfolgen nach einem vom Zahlungsdienstleister oder Betreiber verwendeten Kurs; Kursdifferenzen und Spreads können entstehen.
Chargebacks/Rückbuchungen: Unberechtigte Rückbuchungen können zu Kontosperre, Einbehalt von Geldern (im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten) und AML-Meldungen führen, soweit erforderlich.

Rückerstattung von Einsätzen und Bonus-/Gewinnbehandlung

Einsatzrückerstattung: Rückerstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen, außer bei nachweisbaren technischen Fehlbuchungen oder gesetzlich zwingenden Fällen.
Boni: Bonusguthaben kann nicht auszahlbar sein, bis Umsatzanforderungen erfüllt sind; bei Bonusverstößen können Bonus/Bonusgewinne storniert werden (siehe Bonusbedingungen).
Auszahlung auf gleiche Methode: Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, über dieselbe Methode wie Einzahlungen (AML-Standard). Abweichungen sind möglich, wenn die Methode keine Auszahlungen unterstützt oder regulatorische/risikobasierte Gründe vorliegen.

Inaktivität und Inaktivitätsgebühr

OBSERVE: Es liegt eine konkrete Inaktivitätsregel vor.
EXPAND: Gebühren müssen vorhersehbar sein; sie dürfen nicht zur Umgehung von Auszahlungsansprüchen genutzt werden.
REFLECT: Wenn Sie Ihr Konto 3 Monate nicht nutzen (kein Login), kann eine Inaktivitätsgebühr von 5 EUR pro Monat vom Guthaben abgezogen werden, bis Sie wieder aktiv sind oder das Guthaben aufgebraucht ist.

Haftungsbeschränkung

OBSERVE: Online-Dienste sind technisch störanfällig; Haftung muss angemessen begrenzt und transparent geregelt sein.

EXPAND: Für Spieler in Deutschland ist eine klare Abgrenzung wichtig, weil keine deutsche Lizenzsituation ausgewiesen ist. Dennoch dürfen Haftungsausschlüsse zwingende Verbraucherrechte nicht unzulässig einschränken (z. B. Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden nach allgemeinem Zivilrecht).

REFLECT: Die folgenden Regeln balancieren Betriebsrisiken mit grundlegenden Schutzstandards; spezifische Rechte nach zwingendem Recht bleiben unberührt.

Pflichten des Betreibers

Spielintegrität: Der Betreiber bemüht sich um einen ordnungsgemäßen, fairen Betrieb gemäß den Spielregeln und den Systemprotokollen.
Ergebnisermittlung: Ergebnisse werden anhand der Serverdaten und zertifizierten/integrierten Spielmechanik bestimmt; bei Abweichungen ist das Systemprotokoll maßgeblich.

Haftungsausschlüsse (soweit rechtlich zulässig)

Technische Ausfälle: Keine Haftung für Störungen durch Internetprovider, Gerätefehler, Malware auf Nutzergeräten, Netzüberlastung oder höhere Gewalt, soweit der Betreiber dies nicht zu vertreten hat.
Datenübertragung: Keine Haftung für Verzögerungen/Fehler aufgrund der Datenübertragung über das Internet.
Drittleistungen: Keine Haftung für Handlungen/Unterlassungen von Zahlungsdienstleistern, soweit außerhalb der Kontrolle des Betreibers (ohne Einschränkung zwingender Rechte).

Haftungsobergrenze

Maximale Entschädigung: Soweit rechtlich zulässig, ist eine Entschädigung für einen einzelnen streitigen Vorfall auf den betroffenen Einsatzbetrag begrenzt.
Keine Garantie auf Verfügbarkeit: Der Betreiber schuldet keine ununterbrochene Verfügbarkeit; geplante Wartungen können erforderlich sein.

Rechte an geistigem Eigentum

OBSERVE: Inhalte, Software und Marken müssen vor unbefugter Nutzung geschützt werden.

EXPAND: Nutzer erhalten nur ein widerrufliches Nutzungsrecht zur privaten Verwendung; jede technische Umgehung (Scraping, Reverse Engineering, Botting) berührt auch Integritäts- und Betrugsregeln.

REFLECT: Die folgenden Bestimmungen schützen Rechteinhaber und sichern den ordnungsgemäßen Plattformbetrieb.

Schutzrechte: Alle Inhalte auf horus-game.com (Texte, Grafiken, Logos, Spielsoftware, Quellcodes, Datenbanken, UI/UX) sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt.
Nutzungslizenz: Sie erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht, die Website für private Zwecke gemäß diesen Bedingungen zu nutzen.
Verbotene Handlungen: Untersagt sind insbesondere Kopieren, Reproduzieren, Verbreiten, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung, Reverse Engineering, Decompiling, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen sowie die Nutzung automatisierter Tools (Bots/Skripte) ohne ausdrückliche Genehmigung.

Datenschutz & Datenschutz

OBSERVE: Bei Registrierung, KYC und Zahlungsabwicklung werden personenbezogene Daten verarbeitet.

EXPAND: Für deutsche Nutzer sind Transparenz, Zweckbindung und sichere Verarbeitung zentral; außerdem müssen Drittanbieter (z. B. Zahlungsdienstleister in Zypern) eingebunden werden können. Die Detailregelung gehört in die Datenschutzrichtlinie, nicht in AGB.

REFLECT: Es gilt die Datenschutzrichtlinie von horus-game.com. Personenbezogene Daten werden gemäß dieser Richtlinie verarbeitet, einschließlich KYC/AML-Prüfungen, Betrugsprävention, Zahlungsabwicklung und Supportkommunikation. Bitte lesen Sie die jeweils aktuelle Datenschutzinformation, bevor Sie ein Konto erstellen oder Dokumente hochladen.

Änderungen der Bedingungen

OBSERVE: Bedingungen müssen an technische, operative und rechtliche Änderungen angepasst werden können.

EXPAND: Änderungen können wesentliche Rechte betreffen (z. B. Bonusregeln, Limits, Zahlungswege). Nutzer müssen rechtzeitig informiert werden und eine echte Wahl haben, die Nutzung einzustellen.

REFLECT: Das folgende Verfahren schafft Vorhersehbarkeit und Dokumentation.

Aktualisierungen: Der Betreiber kann diese Bedingungen jederzeit ändern, insbesondere bei Produktänderungen, Sicherheitsanforderungen oder Anpassungen an rechtliche/aufsichtsrechtliche Entwicklungen.
Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden über geeignete Kanäle angekündigt, z. B. per E-Mail an die registrierte Adresse und/oder durch einen Hinweis/Banner auf der Website.
Wirksamkeit: Änderungen treten zu dem im Hinweis genannten Datum in Kraft. Die weitere Nutzung der Website nach Inkrafttreten gilt als Zustimmung, soweit rechtlich zulässig.
Widerspruch: Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung von horus-game.com einstellen und können die Schließung Ihres Kontos gemäß "Beendigung & Sperrung" beantragen.

Beendigung & Sperrung

OBSERVE: Konten müssen bei Verstößen, Sicherheitsrisiken oder auf Wunsch des Spielers geschlossen werden können.

EXPAND: Sperrungen betreffen Guthaben, Bonusansprüche und laufende Auszahlungen; daher sind Gründe, Verfahren, Informationspflichten und Umgang mit Restguthaben zu definieren. Gleichzeitig müssen AML-Pflichten (z. B. Zurückhalten bei Verdacht) berücksichtigt werden.

REFLECT: Das folgende Modell kombiniert Spielerschutz, Integrität und rechtliche Sorgfalt.

Schließung durch den Spieler

Antrag: Sie können die Schließung Ihres Kontos über den Support (Live-Chat oder support@horuscasino.com) beantragen.
Auszahlung Restguthaben: Vor Auszahlung können KYC/AML-Prüfungen erforderlich sein. Bonusguthaben unterliegt den Bonusbedingungen.

Sperrung/Schließung durch den Betreiber

Gründe: u. a. Verdacht auf Betrug, Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten, falsche Angaben, Umgehung von KYC/AML, Manipulation von Spielen, unberechtigte Rückbuchungen, Missbrauch von Chat/Live-Funktionen oder sonstige erhebliche Vertragsverletzungen.
Verfahren: Der Betreiber kann das Konto vorläufig sperren, Untersuchungen durchführen und Nachweise verlangen. Soweit zumutbar, wird der Nutzer über den Status informiert.
Geldmittel: Verifizierte Echtgeldguthaben können - vorbehaltlich AML-Prüfungen und rechtlicher Pflichten - ausgezahlt werden. Bonusguthaben und Gewinne aus Bonusguthaben können bei Verstößen verfallen.

Benachrichtigung

OBSERVE: Kommunikation ist über E-Mail/Supportkanäle üblich.
EXPAND: Bei sicherheitsrelevanten Fällen kann eine Detailoffenlegung eingeschränkt sein (z. B. AML-Verdachtsmomente).
REFLECT: Der Betreiber benachrichtigt nach Möglichkeit per E-Mail und/oder im Konto. In Fällen, in denen eine Benachrichtigung rechtlich unzulässig oder sicherheitskritisch wäre, kann sie eingeschränkt werden.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

OBSERVE: Der Betreiber ist in Curaçao registriert und lizenziert (Antillephone N.V., Sub-Lizenz 8048/JAZ2014-037), während Nutzer aus Deutschland adressiert werden können.

EXPAND: Bei grenzüberschreitender Nutzung können zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates (z. B. Deutschland) nicht durch AGB abbedungen werden. Gleichzeitig wird der Betreiber typischerweise Curaçao-Recht und -Gerichte vorsehen. Eine transparente ADR-Option reduziert Eskalationen.

REFLECT: Diese Klauseln sollen Rechtssicherheit schaffen, ohne zwingende Rechte auszuschließen.

Anwendbares Recht

Grundsatz: Soweit rechtlich zulässig, unterliegen diese Bedingungen dem Recht von Curaçao.
Zwingende Verbraucherschutzrechte: Wenn Sie als Verbraucher in Deutschland handeln, bleiben zwingende Vorschriften, die Ihnen nach dem Recht Ihres gewöhnlichen Aufenthalts zustehen, unberührt.

Streitbeilegung (Beschwerdeweg)

Kontakt Support: Zunächst Support über Live-Chat (24/7) oder support@horuscasino.com; bitte Kontodaten und eine präzise Beschreibung beifügen.
Interne Prüfung: Der Betreiber prüft anhand von Konto-, Zahlungs- und Serverprotokollen. Bei KYC/AML-Themen kann eine zusätzliche Dokumentation verlangt werden.
ADR/Beschwerde-E-Mail (laut Angabe): Wenn keine Einigung erzielt wird, können Sie eine Beschwerde an certria@gaminglicences.com richten (vom Betreiber als ADR-Kontakt benannt).
Gerichtlicher Weg: Wenn die Streitigkeit nicht beigelegt wird, kann sie - je nach anwendbarem Recht und zwingenden Zuständigkeitsregeln - vor den zuständigen Gerichten verhandelt werden.

Kontaktinformationen

OBSERVE: Es liegen konkrete Kontaktangaben (E-Mail, Live-Chat) und eine registrierte Betreiberadresse vor; eine Telefonnummer ist nicht angegeben.

EXPAND: Für rechtliche Anfragen sollten Nutzer dieselben Kanäle nutzen; bei Postzustellung ist die registrierte Adresse maßgeblich, soweit keine separate Postadresse benannt ist.

REFLECT: Nachstehend die verfügbaren offiziellen Kontaktwege zu Horus Casino über horus-game.com.

Website (Rechtstexte): https://horus-game.com/terms-and-conditions
Bonusbedingungen: https://horus-game.com/bonus-terms-and-conditions
KYC/AML-Richtlinie: https://horus-game.com/kyc-policy
Responsible Gaming: https://horus-game.com/responsible-gaming

Kundensupport

E-Mail: support@horuscasino.com (Hauptkontakt; typische Antwortzeit 6-24 Stunden, Stand Januar 2025)
Live-Chat: 24/7 verfügbar auf der Website (gemessene Reaktionszeit < 2 Minuten, Stand Januar 2025)
Telefon: nicht angegeben

Beschwerden / ADR (laut Betreiberangabe)

E-Mail: certria@gaminglicences.com

Betreiber (registrierte Adresse)

Unternehmen: Mirage Corporation N.V.
Reg.-Nr.: 132869
Adresse: Fransche Bloemweg 4, Willemstad, Curaçao
Lizenzangabe: Curaçao Sub-Lizenz 8048/JAZ2014-037 (Antillephone N.V.; Status zuletzt verifiziert 01/2025; Validierung laut Betreiber über Antillephone-Logo im Footer mit Anzeige "VALID")